28年思与变,彰泰“产品为王”时代的破局之路

近日,彰泰集团发布了一封致广大业主和社会各界的公开信。

有业内人士分析,彰泰集团该公开信主要传递了彰泰集团作为广西有担当的桂系铁军房企,诚恳欢迎携手战略合作伙伴,共同打造广西品牌的信念。

彰泰创立于1992年,算得上是广西房地产行业里的先行者,28年过去了,彰泰不但没有成为被拍在沙滩上的“前浪”,反而在无数“后浪”的冲击下一步步走出桂林、遍布广西、放眼全国。

究其根源,产品力和服务力是彰泰最大的IP。

让业主的幸福更长久,成为城市优质生活服务商是彰泰一直追求的目标。

2020年开年,一场新冠肺炎疫情突然来袭,居住的安全性、舒适性、健康性开始影响人们未来的购房逻辑。

随着疫情带给整个房地产行业的新思考,房企的新一轮洗牌在加速,消费者对产品、服务的创新升级需求也呼之欲出。 


28年风雨路

每一步都值得

2020年3月17日,中国房地产TOP10研究组在北京举办“2020中国房地产百强企业研究成果发布会暨第十七届中国房地产百强企业家峰会”。

彰泰获得“2020中国房地产百强企业”和“2020中国房地产百强之星”两项殊荣,其中百强榜上升7位,晋升至第71名。

从偏于一隅的桂花园起步,到如今遍布八桂大地11个城市,已建在建90余盘共计1800多万平方米,土地储备面积10000多亩。

从2012年销售额首破10亿元,到2019年实现销售额292亿元,彰泰以年复合增长率超过60%的速度创造了广西房地产的一个奇迹,也成为桂林成百上千家企业中的佼佼者,更是桂林房地产业的一张名片。

有一种说法,市场占有率最高的时候,10个桂林人5个住彰泰。有研究机构表示,在单一城市能够将市场占有率做到这个高度的,整个行业凤毛麟角。

28年来,彰泰在坚持以房地产开发为主业的同时,布局物业管理、营销代理、园林施工、建筑施工、工程监理、酒店和商业管理等,形成全产业链运营体系。

28年的耕耘,彰泰在广西这片沃土上扎根发芽,繁盛开花。拼搏、踏实、稳健、勇敢,是彰泰融在骨血里的气质。


精造出品质

好房子理应是好产品

一场疫情,让每个人对家都有了新的理解。对更好生活的追求,贯穿于整个城市的发展史,也成为不断推动产品力进化的原动力。

在新的市场周期下,怎样才能走得长久、走得稳健,成为包括彰泰在内,所有房企思考的问题。

在高城市化率背景下,每一块土地都是“奢侈品”。从数量到质量的增长成为城市发展的内在逻辑,对应的是房地产业从规模向以产品力为核心的转变。

28年来,彰泰专注于开发住宅物业以契合广大客户的需求,在不同产品系中围绕设计、景观、配套、绿化等细分不同档次,让彰泰的房子比主流业主的要求更高一点。

业内广为流传的一则故事,恰如其分地体现了彰泰对于产品力的苛求。

1996年,彰泰开发桂青园,工程完工验收时,飘窗与施工图不符,同一批房子都出现这个错误,共计36个。怎么办?彰泰毫不犹豫,一个字:砸!

有业内人士将此举与当初海尔总裁张瑞敏砸冰箱相提并论。自此,彰泰就树立了质量第一的产品理念。

得益于彰泰对于产品的不断雕琢,其满意度也持续提升。数据显示,仅2019年,彰泰全区12个项目共8223套房子交付时,业主的收房满意度高达99.16%,远超行业平均水准。

从彰泰·澳洲假日、彰泰·鸣翠新都,到彰泰·第六园、彰泰·睿城,到彰泰·兰乔圣菲、彰泰·春天、彰泰红……

这长长的名单后面,是一项项全国权威奖项的“加持”:广厦奖、鲁班奖、詹天佑奖、国家优质工程奖……项目的产品力获得了行业内的认可 。


服务筑品质

好房子更应该带来好生活

2020年5月13日,中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组,在北京发布了“2020中国物业服务百强企业研究成果”。

彰泰物业连续第四年入围百强名单,排名63位,相比2019年提高10位。同时,彰泰物业还获得了“2020中国物业服务百强满意度领先企业”。

物业服务,一直是彰泰的立企之本之一。1992年,彰泰第一个项目桂花园就成为桂林首家提供专业物业服务的小区,先后获得全国、全区物业管理优秀住宅小区荣誉。自此,物业成为彰泰身上最为醒目的标签之一。

2001年成立至今获得业主感谢信共计16185封,锦旗559面;其中2019年全年获得业主书面点赞及感谢信1185封,锦旗59面。

用了28年的时间,彰泰将物业这件看似“微不足道”的小事,做成了企业赖以生存的根本大事。

如今的彰泰物业服务,已经形成了泰·标准、泰·平安、泰·健康、泰·友爱、泰·缤纷、泰·智慧六大服务体系,通过“五心、十好”服务标准为业主生活、工作、娱乐、家庭持续创造价值。这也形成了彰泰物业与竞品之间的“护城河”。

经中国指数研究院第三方调查显示,彰泰物业满意度得分连续两年均在87分以上,位于行业优秀水平,名列行业前茅。在这个不断变化发展的时代,我们应该去坚守那些不变的东西,比如产品品质、贴心服务、诚信诚实。

就如彰泰集团董事长黄海涛所言,“彰泰之所以能成功,是因为真诚。从我本人做起,对每个人真诚,对业主真诚。”

在业内人士看来,经历了数轮风雨的洗礼与成长,房地产行业的发展进入新阶段,过去“粗糙粗粝”的历史印记将会被“精工精细”的品质产品所取代,这场变革在所难免。

只有重视业主全居住周期的需求,优化产品结构,聚焦提高产品力、服务力的房企才能在新的阶段脱颖而出。


来源 | 桂林房协微信公众号

编辑 | 梁楚茜

审核 | 韦玮



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