24小时值守保平安!南宁市电梯96111应急呼叫中心24日正式启用

城市之中,高楼林立,乘电梯已成百姓生活寻常事。但如何科学有效管理电梯,并迅速处置电梯困人故障?23日下午,南宁市召开的电梯信息化工作会议给出明确答案:经过半年筹备建设和系统软件开发,南宁市电梯96111应急呼叫中心正式启用,实现了24小时电梯应急呼叫响应。往后,市民如果被困电梯,无法通过电梯轿厢装置的“应急通话”按键与外界联系,可拨打“96111”应急号码或长按轿厢内应急救援屏按键3秒联系呼叫中心客服座席,很快就会有救援人员赶到。

“电梯云”运行5年解救乘客3000余人

“随着经济社会的快速发展,城镇化进程快速推进和高层建筑的普及,截至目前,南宁市在用电梯数量已达4.3万余台,且每年还以10%的增速增加。”南宁市市场监管局副局长宋刚在会上介绍说,电梯作为一种特殊交通工具在生产生活的广泛应用,给人们的工作生活带来了巨大便利。

但是,随着设备使用年限逐渐增长,因设备部件磨损老化、使用管理不当、维护保养不到位等原因而导致故障频繁的问题也在日益凸显。这不仅给群众工作生活带来不便,甚至还会造成人身伤亡和财产损失,对社会经济发展造成不良影响。电梯使用的安全性、可靠性当前已成为全社会普遍关心关注的热点、焦点问题。

据了解,云宝宝大数据产业发展有限责任公司(以下简称云宝宝公司)作为南宁市电梯物联网服务及电梯应急救援公共服务平台建设单位,负责为全市电梯免费安装并维护“电梯云”平台,并设立电梯应急救援中心,实现全市电梯应急呼叫、困人救援、故障报警、维保监管、安装告知、生产单位备案、数据统计等功能电子化、网络化整合,提高救援应急能力,强化电梯安全监管。

据统计,自2015年南宁市电梯物联网应急平台试点建设投入运行以来,试点安装的2000多台电梯物联网应急终端设备年均提供应急处置服务1400多宗,解救被困乘客3100余人。如何提高电梯应急处置和应急救援保障能力,降低和消除电梯可能造成的损害,促进电梯安全综合保障水平提升,成为亟待解决的一项紧迫问题。

自愿申请免费增装电梯物联网监控终端

去年,南宁市发生了一起被困人员滞留电梯轿箱超过2个小时而引起的特种设备一般事故。事故主要原因就是被困人员没有带手机,物业值班人员又擅自离岗,且物业没有安装试点的电梯物联网应急救援监控终端,被困人员根本无法与外界取得联系,造成被困人员滞留电梯轿箱2个小时30多分钟都没有得到救援。

据介绍,“电梯云”平台项目可以实现电梯安全监管的信息化和可视化,通过物联网技术,可以进一步提高电梯急救援的响应速度和安全保障水平。特别是对目前无法确保 24 小时值守或电梯内没有移动通信信号覆盖的电梯,除张贴应急短号码标贴外,电梯使用管理单位可根据实际情况,向云宝宝公司自愿申请,免费增装电梯物联网监控终端,以确保被困人员在无法通过手机或电梯应急通话系统与外界联系时,也可通过电梯物联网监控终端应急按钮与电梯应急救援中心联系。

同时,电梯维保单位的维保负责人和电梯维护保养人员只要统一下载安装“爱南宁” APP,通过“电梯云”平台进行电梯的安装告知、电子维保、资质备案、应急报警等业务,逐步实现全市电梯智能监管。该项工作的完成情况,也将作为全市电梯维保单位星级考核评定的重要依据。

电梯应急呼叫响应24小时值守保平安

“运行中的轿厢电梯突然停了怎么办?”“别慌,这里有一个24小时的服务平台为您值守保平安。”当天,在良庆区云英路8号五象总部大厦南宁市电梯应急呼叫中心,工作人员向记者介绍说,“长按3秒,很快就会有救援人员赶到!”

据了解,“电梯云”平台经过半年的筹备建设和系统软件开发,“96111”电梯应急呼叫中心已正式启用,可实现24小时电梯应急呼叫响应。市民如果被困电梯,无法通过电梯轿厢装置的“应急通话”按键与外界联系,可拨打“96111”应急号码或长按轿厢内应急救援屏按键3秒联系呼叫中心客服座席。

呼叫中心的工作人员根据96111短号码标贴的唯一编码,利用平台大数据分析准确判断事故位置,实时对被困人员进行安抚,并联系电梯使用单位和维保单位的专业人员前往现场开展救援工作。救援结束后,呼叫中心会跟踪回访并将电梯故障和救援记录在“电梯云”平台内备案。

如何让“电梯云”平台向全市铺开?相关部门对此也定下了时间表。在南宁市“电梯云”平台试点成功的基础上,分三个阶段全面推进“电梯云”平台建设:第一是在今年7月前将全市在用乘客电梯及载货电梯全部纳入“电梯云”平台,为市民提供全面的电梯应急救援服务,保障市民出行和生命财产安全;第二是将全市其余在用电梯,包括自动扶梯、自动人行道等全部纳入“电梯云”平台,并试点开展电子化维保,通过信息化技术全面提高电梯监管水平;第三是试点通过物联网技术采集电梯运行参数,实现事前智能告警、事后大数据分析等,全面提升全市电梯安全信息化管理水平。

来源 | 南宁晚报客户端·南宁宝记者 陆增安 通讯员 何正君

编辑 | 蓝梦

校对 | 李冬莉

审核 | 韦玮


(作者:陆增安 蓝梦)

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