注意!看清“双11”套路,识别促销“猫腻”

“双11”购物狂欢节即将来临,各种促销手段考验着消费者的计算能力和细心程度。本地一些商家也不断推出一些“优惠”、“让利”活动。如何看破商家套路?如何识别线上、线下的猫腻?11月7日,南宁市市场监督管理局作出消费提示。


交了定金发现不能用?

建议:截屏搜集证据


去年11月12日,陆女士在青秀区某医疗美容门诊部交付3000元定金,参与商家“双11整形攻略”优惠活动。商家在微信广告中宣称:2.52万元可做“达拉斯鼻综合隆鼻”,交付定金3000元即可参与该优惠活动。


同年11月13日,陆女士了解到做该隆鼻项目需要高额材料费用,整套项目做下来需要3万多元,商家否认提供所谓“双11”优惠。陆女士认为,商家存在虚假宣传、误导消费。青秀区市场监管局东盟所介入调解,商家同意全额退回陆女士押金。


消费提醒:建议消费者网购前一定要详细了解清楚促销活动的细则,谨慎支付定金,记得索要发票或收据,对商家宣传、聊天记录、订单详情做好截屏,以防不良商家私自取消订单、更改活动规则。


节后价格“跳水”?

建议:促销“打脸”可维权


在“双11”期间,商家常常打出“今日特价”“清仓价”“零利润”等优惠吸引消费者,但从有关部门监控数据上看,有的商家实际采取先提价后打折,最终价格比“双十一”之前的原价还贵。


去年双“11”,覃女士就遇到了这样的事情。她通过天猫商城以50元价格,购买了一盒蛋黄酥,“双11”刚过去一周,该蛋黄酥的标价就变成了28元。覃女士拨打12315投诉,认为商家存在欺诈行为。


消费提醒:警惕商家利用信息不对称,进行假打折、虚构原价、先涨后降等价格猫腻。根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第14条、21条,禁止网络集中促销组织者或者网络集中促销经营者用标示商品的价格与实际不符的手段进行促销活动,违反规定的,依照《反不正当竞争法》的规定查处。



买手机要交8999元担保金?

建议:诱导消费要提防


去年11月11日,玉林赵女士在朝阳路的某手机连锁卖场参加双十一活动,宣称支付998元便可购买OPPO R17手机,每月仅消费通信费用36元,为期两年,便可以998元到手OPPO手机。赵女士实际付款后,被商家要求支付8999元的担保。赵女士认为商家虚假宣传、诱导消费。经兴宁区市场监管局新华所执法人员调查处理,已调解成功。商家已退款。


消费提示:建议消费者对于“天上掉馅饼”要留心。另外,在下载及使用各类APP时,要注意保护隐私,不要随意扫描不明二维码,轻易尝试点击微信、QQ、电子邮件等方式提供的交易链接或图片等,不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人,慎重选择其对手机通讯录、手机照片、精准定位等个人信息的授权要求,尽量使用第三方支付平台进行交易,不要泄露手机动态验证码,切勿直接转账、汇款,防止财产损失。


赠品不在“三包”范围?

建议:可依法向商家索赔


李女士参加了购买某品牌零食,拿到赠品发现,该赠品快要过期。李女士认为,商家赠品也应该讲质量。赠品免费,是否出现问题,就能不在‘三包’范围之内?


消费提示:网络集中促销中附赠的商品,应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供“三包”服务。也就是说,商家提出赠品不退换之类的说辞,没有法律依据,赠品也应符合《产品质量法》等相关规定,发现赠品有质量问题,可依法向商家索赔。


(记者梁静   通讯员熊至娟  潘毅坚  彭琳  编辑徐雪凝)

(作者:梁静)

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论